Rechercher ou filtrer vos réservations

Cette action ne peut être effectuée que par les fournisseurs. Les clients l'utiliseront rarement, car ils auront probablement juste assez de réservations pour leurs enfants, même s'ils en ont jusqu'à 10.

Si le filtrage des réservations n'est pas important pour les clients, il est extrêmement important pour les fournisseurs dont le mode est RÉSERVATION. En effet, ils devront utiliser cette fonctionnalité pour traiter chaque réservation, qu'elle soit « en attente » ou « prête ».

Sur votre page de réservation, un formulaire de recherche devrait apparaître avant vos réservations. Ce formulaire permet de filtrer vos réservations grâce à la liste déroulante qui se trouve à droite:

Filtrage basé sur le statut

Le filtre le plus important pour les fournisseurs sera le statut. Il peut prendre trois valeurs.; “en attente”, “prêt” ou “payé”

Le statut “en attente”

Lorsqu'une réservation est créé par un client, elle est « en attente ». Cela signifie que la réservation a été créé et que le fournisseur doit encore la traiter. Ce traitement implique que le fournisseur devra accéder aux détails de vos réservations et regrouper les manuels souhaités. Une fois qu'il aura terminé et qu'il sera sûr que tous vos manuels sont disponibles et prêts à être récupérés, il marquera la réservation comme « prête ».

Conseil: Pour gérer uniquement les réservations en attente, vous pouvez utiliser le formulaire de recherche et filtrer par « en attente » et « Statut » dans la liste déroulante. Chaque fois que vous avez terminé de gérer une réservation en attente et que vous la marquez comme prête, elle est retirée de la liste et vous pouvez continuer à gérer les autres réservations en attente.

Note: Les réservations sont classées selon le principe FIFO (premier entré, premier sorti). Cela signifie que les réservations les plus anciennes arrivent en tête de liste, tandis que les réservations récentes arrivent en bas de la liste.

Le statut “prêt”

Lorsqu'une réservation en attente est marquée comme prête, un e-mail est envoyé au client et, le cas échéant, au preneur associé à la réservation. Le client est ainsi informé qu'il peut récupérer ses manuels auprès du fournisseur.

Note: Vous pouvez suivre le même conseil ci-dessus pour les réservations marquées comme prêtes. Autrement dit, lorsque les clients sont présents pour récupérer leurs manuels, filtrez par identifiant du client (ou, le cas échéant, par identifiant du preneur). Une fois que le client ou le preneur a récupéré ses manuels et payé, vous pouvez marquer la réservation comme payée.

[TRÈS IMPORTANT] Une fois qu'une réservation est marquée comme prête, elle ne peut plus être remise en attente et le client recevra cet e-mail. Il en va de même pour les réservations payées, elles ne peuvent plus être marquée comme prête.

Le statut “payé”

Une fois que le client a validé, payé et récupéré ses manuels, vous, le fournisseur, pouvez marquer sa réservation comme payée. Un e-mail lui sera envoyé pour l'informer du paiement de sa réservation.

Note: Si vous souhaitez revoir toutes vos réservations, vous pouvez effacer le filtre et effectuer une recherche vide. Cela affichera toutes vos réservations sans aucun filtre.